Comment trouver et entretenir une bonne relation fournisseurs ?

Le succès d’une entreprise est basé sur la qualité des produits/services qu’elle offre à ses clients et à l’amélioration de son efficacité. C’est souvent plus facile à dire qu’à faire, notamment lorsque l’entreprise dépend beaucoup de fournisseurs extérieurs. Si le choix d’un bon fournisseur est une chose difficile, le fait d’entretenir une relation efficace et durable avec lui en est une autre. Pour cela, une entreprise doit gérer un panel fournisseurs pour effectuer un suivi précis de ses fournisseurs.

Choisir les bons fournisseurs est crucial pour une entreprise

Internet est devenu le meilleur moyen de trouver et de sélectionner des fournisseurs pour votre entreprise, qu’il s’agisse d’un fabricant, d’un grossiste, etc. Certains d’entre eux y font de la publicité via les annuaires spécialisés, ce qui vous permet de faire des recherches ciblées. D’autres participent à des expositions ou des manifestations pour mettre en avant leurs produits et services. Vous pouvez aussi faire un tour sur les réseaux sociaux pour dénicher la liste des fournisseurs réputés, fiables, et choisir celui qui convient le mieux à votre organisation. Cette tâche peut sembler facile, mais en réalité, elle est fastidieuse et requiert du bon sens.

Vous avez trouvé et sélectionné plusieurs fournisseurs qui vous semblent sérieux ? Tout au long de votre relation commerciale, sachez qu’il y aura sûrement des hauts et des bas. Il y aura des moments où l’un ou plusieurs d’entre eux ne parviendront plus à fournir des produits selon les dates convenues, à respecter la qualité des biens et services, à proposer des prix selon vos attentes et à faire attention au respect des délais. Vous pourrez faire face à des retards de livraison et à des retours de produits par exemple.

Pour vous aider à identifier les fournisseurs stratégiques et les mauvais fournisseurs, l’un des meilleurs moyens est d’utiliser un SRM ou « Supplier Relationship Management ». Avec l’amélioration de la relation avec les fournisseurs fiables et réputés pour la qualité de leurs services, vous serez en mesure d’offrir des produits de qualité à vos clients qui seront évidemment satisfaits. Le choix des fournisseurs est essentiel pour composer un panel fournisseur efficace.

Qu’est ce qu’est un SRM : définition, utilité, fonctionnalités, etc.

Il s’agit d’un outil collaboratif qui vous sera utile lorsque vous allez vous lancer dans l’optimisation des relations avec vos fournisseurs. Il peut aussi vous aider à améliorer vos processus existants et ce, grâce à un système de gestion, de suivi et de prise de décision efficaces.

Un logiciel reliant les entreprises et les fournisseurs

Le SRM peut favoriser la collaboration entre votre équipe et les fournisseurs et permettre de construire une relation privilégiée entre les deux parties prenantes. Ceci, grâce à une meilleure communication et transparence dans le processus d’approvisionnement. Avec l’utilisation d’un logiciel de gestion des achats, vous disposerez d’un système central où vous pourrez collecter, stocker, analyser et partager différentes sortes d’informations et documents connexes. Ce moyen vous permettra en outre de rester connecté avec les fournisseurs grâce aux notifications. Ainsi, vous pourrez améliorer la stratégie commerciale avec vos partenaires commerciaux et développer de bonnes relations fournisseurs.

Un outil pratique

L’analyse collaborative de la chaîne d’approvisionnement est une opération qui requiert beaucoup de ressources. Mais vous ne devez pas non plus négliger l’optimisation du processus achats, la gestion de la demande et des stocks, les questions de coût etc. Tous ces éléments contribuent à la réussite de votre activité commerciale et vous aident à réaliser des économies.

Mettre en place une stratégie SRM facilite ces tâches et bien d’autres encore, car elle vous aide à détecter un retard de paiement, les problèmes de qualité et de disponibilité des matériaux, etc. Tout ceci est bénéfique pour vous, vos clients et vos fournisseurs et est favorable à l’entretien de la relation fournisseur.

Le SRM offre une vue à 360 ° de tous les fournisseurs

Ce type de logiciel est doté de fonctions de base pour la gestion des relations avec les fournisseurs. Vous pouvez y stocker les documents relatifs aux factures, aux contrats, à la certification des prestataires, à la conformité aux exigences de votre organisation. Facilement consultables, ces données et documents sont accessibles pour vous permettre de surveiller et de suivre les performances de vos fournisseurs. Le suivi des fournisseurs est ainsi simplifié et permet d’améliorer la relation avec les fournisseurs.
Logiciel achats Weproc

Réputation, fiabilité, un outil de gestion vous aide à trouver les bons fournisseurs

Pour garantir le bon déroulement de votre activité commerciale, vous devez examiner chacun des fournisseurs avec lesquels vous traitez. De cette manière, vous pourrez déterminer lequel d’entre eux est le plus important pour votre organisation en termes de performance et de continuité de service.

Cette évaluation vous permet, ainsi qu’à vos collaborateurs, de travailler sur une meilleure stratégie. Concrètement, vous pouvez utiliser le SRM pour administrer la gestion de relations avec vos fournisseurs, tout en recherchant les moyens d’améliorer leurs performances et ainsi réduire les risques fournisseurs.

La clé de tout cela est la disponibilité et la fiabilité des données en temps réel. Et c’est l’un des avantages offerts par l’utilisation d’un SRM. Il facilite le suivi du progrès de chaque fournisseur grâce à des tableaux de bord qui peuvent être consultés en un clic. Prêt à l’emploi, le tableau de bord est configuré pour pouvoir collecter automatiquement les données, analyser les chiffres et les exporter sous différentes formes (tableaux, graphiques, etc.) et formats (Excel, CSV, etc.). Pour une meilleure collaboration, il est d’ailleurs possible de partager ces informations avec vos fournisseurs pendant toute la durée de la relation commerciale.

Utilisez un SRM pour identifier les meilleures opportunités et améliorer les relations avec les fournisseurs

Le logiciel SRM permet à votre équipe de repérer et d’évaluer rapidement les nouveaux fournisseurs. Ensuite, vous pouvez les intégrer et obtenir une information complète concernant leurs prestations et leurs performances via des fonctionnalités intuitives. Grâce à des analyses complexes comme l’analyse du cycle achat fournisseur, votre logiciel pourra vous donner une idée quant à la réputation et la fiabilité de chaque prestataire, et ainsi optimiser la gestion des risques fournisseurs.

D’autre part, vos fournisseurs peuvent gérer leurs propres profils. Ils peuvent mettre facilement à jour certains détails concernant les commandes, les livraisons, les paiements grâce à l’outil qui permet une collaboration en ligne. Le fait d’avoir accès à toutes les données peut améliorer les relations avec les fournisseurs.

Tout ceci vous donnera une vue complète sur toutes les données relatives à la performance de vos fournisseurs et donc un certain avantage concurrentiel. Vous saurez qui sont les plus respectueux en termes de délais de commande, prix, qualité etc. Une fois que vous les aurez identifiés, vous pourrez concevoir une stratégie d ‘achats structurée et solide pour optimiser votre relation contractuelle.

Le SRM vous permet d’identifier les risques et de prendre des décisions plus éclairées

Quelle que soit la taille de votre entreprise, il n’est pas rare qu’elle connaisse des perturbations qui touchent la chaîne d’ approvisionnement. Celles-ci sont souvent causées par des problèmes de qualité des produits/services et de volatilité des prix. Cela peut avoir des conséquences plus ou moins grandes sur vos résultats et sur la réputation de votre organisation.

Pour vous prémunir d’une telle situation, vous pouvez utiliser un outil de gestion qui vous permet d’identifier et de segmenter les risques liés aux fournisseurs. Avec la connaissance des risques, vous serez plus à même de les atténuer efficacement. L’outil intègre un système qui vous permet de gérer les différentes situations par le biais d’un flux de travail intégré dédié. L’outil est mis à la disposition de tous les utilisateurs en mode SaaS (« software as a service), qui permet de régler rapidement les problèmes urgents, tels que :

  • Le risque élevé d’approvisionnement ;
  • Le faible engagement d’un fournisseur ;
  • Le manque de transparence en termes de prix ;
  • La diminution du retour sur investissement d’une relation commerciale …

Dans la plupart des cas, vous pourrez gérer ces risques grâce à une amélioration des relations avec vos fournisseurs. Mais au cas où ils deviendraient trop élevés, et où les performances d’un fournisseur se dégraderaient drastiquement, vous aurez le choix de décider de déployer une stratégie corrective pour améliorer la relation commerciale ou rompre définitivement le contrat.

Développer une relation durable et bénéfique pour votre entreprise et vos fournisseurs se révèle être un véritable avantage mais nécessite avant tout l’instauration d’une entente mutuelle. Avec la sélection minutieuse de ces derniers et avec la réalisation de suivis et évaluations efficaces de leurs services, vous éviterez de nombreux problèmes. Des outils de gestion comme Weproc existent pour une bonne gestion des fournisseurs. Ils aident à trouver les bons fournisseurs et à entretenir une relation solide avec eux. Ces outils permettent par ailleurs de résoudre rapidement les éventuelles perturbations et d’optimiser la relation commerciale. À la clé, vous aurez une relation mutuellement bénéfique et vous économiserez de l’argent sur le long terme.

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